[Taipan]

Affiliate Programme schaffen die Basis für eine neuartige Form des kooperativen Marketing und Vertrieb im Internet. Anstatt einzelne Banner auf Werbeplattformen zu platzieren, können E-Business Unternehmen mit Hilfe eines Affiliate Programms "virtuelle Filial-Netzwerke" aufbauen, die ihre Produkte und Dienstleistungen auf ihren Websites mit anbieten und verkaufen. Die Partner werden somit direkt in den tatsächlichen Vermarktungs- und Verkaufsprozess einbezogen.

Der Vermarktungs- beziehungsweise Verkaufsprozess funktioniert über Online-Marketing-Medien, die der Anbieter seinen Partnern zur Verfügung stellt. Dies können Textlinks, Produktabbildungen aber auch ganze Websites oder Shop-Module sein, die der Partner in seine Website einbaut. Über einen speziellen HTML Code werden alle Transaktionen festgehalten und registriert. Für jede erfolgreich vermittelte Transaktion erhält der Partner eine Provision.

Affiliate Programme sind mehr als eine neue Form der Online-Werbung auf Erfolgsbasis. Ein Affiliate Programm kann die schlechten Klickraten der Bannerwerbung nicht verbessern, wenn es auf den gleichen Methoden basiert. Ein wichtiges Kriterium für die erfolgreiche Umsetzung eines Affiliate Programms ist die Integration in die Gesamtstrategie der Vertriebs- und Vermarktungsprozesse von Anbieter und Partnern. Um mit einem Affiliate Programm relevante Umsätze zu erwirtschaften, kommt es auf die richtige Strategie, professionelle Partner und ein gutes Beziehungs-Management gegenüber dem Partner-Netzwerk an.

• Die richtigen Partner
  Qualität statt Qualität. In der Affiliate Partnerschaft gelten die gleichen Kriterien wie bei der klassischen Kooperation: Nur Websites, die einen Mehrwert schaffen, sei es durch Content, durch Zielgruppenaffinität oder durch ergänzende Produkte und Dienstleistungen sind geeignete Partner.
  
• Vielseitige Medien
  Wichtig für die punktgenaue Präsentation auf den Partner-Websites ist die Bereitstellung unterschiedlichster Präsentations-Möglichkeiten, nicht nur Banner und Textlinks. Besser eignen sich gezielte Content-Module, Spartenangebote, Mini-Shops, dynamische Webmodule bis hin zu ganzen Webpages. Je flexibler der Partner die Angebote an die individuellen Bedürfnisse seiner Website und seiner Zielgruppe anpassen kann, desto eher die Bereitschaft für eine Teilnahme und die Chancen Auf Erfolg.
  
• Faire Konditionen
  Eine gute Partnerschaft funktioniert nur auf einer Win-Win Basis. Ob per Lead oder per Verkauf, eine Provision sollte immer den Wert eines Neukunden wiederspiegeln. Bei großen Partnern eignen sich auch hybride Vergütungsmodelle bestehend aus einer festen und einer erfolgsabhängigen Komponente. Dies gibt beiden Partnern eine gewisse Sicherheit und unterstreicht die Ernsthaftigkeit der Zusammenarbeit. Auch ein langfristiger Partner-Kundeschutz für Folgegeschäfte ist eine gute Grundlage für eine faire Partnerschaft.
  
• Gutes Partner-Management
  Online-Partner sind virtuelle Vertriebspartner. Sie benötigen regelmäßige Informationen zu neuen Entwicklungen und neuen Angeboten, Tipps und Hilfestellungen für den Online-Verkauf und natürlich hin und wieder auch ein wenig Motivation. Partner-Newsletter, regelmäßige eMail-Kommunikation und hin und wieder ein persönliches Telefonat mit den Top-Partnern sind geeignete Medien für das Beziehungsmanagement.
  
• Integrative Verkaufsprozesse
  Wird der Besucher statt auf den Einkaufskorb auf eine Hotline-Nummer geleitet, verliert der Partner nicht selten seine wohlverdiente Provision. Auch hierbei sollten Prozesse geschaffen werden, die einen guten Kundenservice mit dem Partner-Konzept verbinden.
  
• Ziele definieren
  Ein Affiliate Programm sollte immer als integrativer Bestandteil einer Gesamtstrategie geplant und umgesetzt werden. Je genauer ein Unternehmen im Vorfeld definiert, welche Ziele mit dem Partner-Konzept erreicht werden sollen, zum Beispiel gewünschte Zielgruppen, erforderliche Partnerprofile und flankierenden Maßnahmen, desto besser die Aussichten auf Erfolg.